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Il peut arriver que suite à une incompréhension ou un oubli de notre part, vous ne soyez pas tout à fait satisfait du résultat des retouches.
Dans ce cas, pas d'inquiétude, vous pouvez demander une révision dans les 5 jours suivant la livraison.
Pour cela rendez-vous dans COMMANDES & PROJETS dans votre tableau de bord :
Puis cliquez sur "Détail" à droite du projet concerné :
Cliquez sur la photo ne vous convenant pas, elle apparaîtra dans une fenêtre comme celle-ci :
Sur la gauche, 2 outils sont à votre disposition pour sélectionner la ou les zones à revoir :
1 - Choisissez l'outil adapté
2 - Sélectionnez la zone à retoucher et laissez un commentaire dans le cartouche. N'oubliez pas de le sauvegarder en cliquant sur l'icône à droite.
3 - Cliquez sur "Soumettre la révision pour cette photo". Si l'erreur se reproduit sur chaque photo, par exemple le format n'est pas celui voulu, choisissez "Soumettre la révision pour toutes les photos".
Nous recevrons et traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Si nous estimons que cette demande de révision ne correspond pas aux consignes initiales, nous nous réservons le droit de vous adresser un lien de paiement pour cette nouvelle demande.
En cas de refus de votre part, nous rejetterons la demande de révision.
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